Phenix Airsoft

"1 commande actuellement. Rien à dire, délai de livraison respecté, produit parfaitement emballé. Et meme un petit + les piles qui ne devaient pas êtres fournies m'ont été offert :)"

"Magasin au top rien n'a dire superbe équipe vraiment pas chère le magasin franchement super"

"Première fois que je viens dans se magasin et voilà qu'on m'offre une réduction !! Et en plus de ça le personnel est accueillant et sympathique. Que demande de plus le peuple !!! Merci et à bientôt !"

"8 à 10 mois pour réparer un sniper et au final changer 1 ressorts et un canon précision et les prix sont trop élever dessus du magasin."

"Très bonne impression staff très sympas qui vous explique très bien les répliques et leurs fonctionnement"

"Je suis dégoûté ! Certe les vendeurs sont sympa et disponible mais j'ai déposé une réplique qui avait un petit soucis de semi (un steyr aug marui), depuis que j'ai récupéré ma réplique elle ne fonctionne plus du tout, le semi est complètement mort (missfead, ou billes qui partent par 2). J'ai payé pour passé d'un petit problème à une réplique marui transformée en pire qu'une cybergun !"

"Très bon magasin mais il n'y a pas tout d'exposer dans le magasin c'est dommage Si non très bon personnelles bien reçu"

"Vendeur très sympa et les prix assez bas(pour certaines armes) , je le dis vaut mieux acheter là bas (ou dans un autre magasin) car ils expliquent bien et nous conseille... Voilà pourquoi je m'ai 4 étoiles (4 car le prix de certaines armes est vraiment exagéré)."

"Excellente équipe qui vous conseille selon votre fréquente et votre style de jeu. Beaucoup de choix dans les répliques!"

"Une bonne marchandise malgré tout a des pris très convenables Mais quelques inattentions En effet j'ai commander un réplique batteries incluse et a ma grande surprise je n'ai reçue aucune batterie Sa fait maintenant 15 jours que j'attend donc ma batterie j'appel chronopost et on mannonce que le colis na toujours pas été envoyer par Phenix Airsoft Bref le tout a voir sur une prochaine commande"

"Vraiment tres dessus commande passée le 28/06/201 a 11h38 en livraison chronopost 24 avant 13h (16€ supplémentaires) et on est le 29/06/2016 il est 11h50 toujours rien reçus j ai téléphoné au magasin commande pas préparée , et aujourd'hui 30/06/2016 en livraison . Bref C'est pour cela que je mets que 3 parce que quand on paie un service livraison 24h on doit l'avoir en 24h"

"Malgré un léger petit retard de deux heures sur l'horaire annoncé par GLS, le matériel et de très bonne qualité. J'ai passé ma commande le mardi vers 18h et je l'ai reçu le vendredi vers 16h. Le site est vraiment bien détaillé et une large gamme deproduits avec un bon rapport qualité /prix. Juste parfait allez-y."

"Pour ma part, une très bonne boutique, qui fait super bien son job, j'ai jamais été déçu, donc je continuerai a me fournir chez eux! De plus les prix sont plus que correcte !"

"Franchement déçu, j'ai payé 15EUROS de frais de port pour une livraison rapide, j'ai reçu le produit UNE SEMAINE après, ma relance quatre jours après la commande n'a même pas reçue de réponse, des vis de fixation sont présentes sur la photo du produit et ne sont même pas fournies avec. C'était ma première et dernière commande sur ce site, je déconseille fortement."

"Site super serieux et super fiable. J'enlève une étoile car on a pas toujours de réponses au mail et le téléphone est parfois coupé pendant les heures d'ouvertures annoncés. Par contre ne prenez surtout pas la livraison GLS c'est une vrai arnaque. ( indépendant de phenix airsoft je le précise bien eux n 'y sont pour rien). GLS sont des branquignoles incapables. il ne livre pas, vous font poiroter pour rien et vous explique qu'il ne save pas où est votre colis!!!!"

"Bon shop, dispose de pièces que l'on ne trouve pas partout. Réactif sur les commandes (préparation-envoi). En cas de problème, prise de contact rapide et recherche d'une solution. En cas de remboursement, ce fait très vite."

"Je déconseille fortement de commander sur ce site. Cela fait trois mois que j'attend le remboursement d'un colis qu'il on BIEN reçu en retour. J'appelle toutes les semaines et c'est toujours les même réponses(on s'en occupe) et toujours rien a ce jours... Une belle équipe d'incapables et en plus le matos est de mauvaise qualité.. Voilà bisous à l'équipe de phénixairsoft. Je mets 1/10 car j'arrive encore a les avoir au téléphone...(voleurs)"

"Prix corrects et très bon suivis derrière. De plus les vendeurs sont super agréables !"

"Site internet mal fait. Le choix n'est pas exceptionnel et les prix non plus donc je vous conseil des sites plus reconnu et sans boutique car le choix et plus important et le prix souvent moins cher.(le site que je recommande est:taiwangun. C'est les prix les plus bas que j'ai pu trouver)"

"J ai passé une commande sur leur site le Mardi midi après avoir appelé le magasin pour etre sur qu'elle me soit livrée le Jeudi au plus tard. Le vendeur m'a assuré qu a part une erreure de la poste le colis m'arriverai Jeudi au plus tard si j'optais pour la livraison chronopost. Nous sommes Jeudi apres midi et la commande vient juste de quitter le magasin. Il leur a fallu 48 heures pour emballer 7 petits accesoires!! et du coup je ne recevrai pas ma commande a temps et bien entendu personne ne m'a prévenu du retard pris, ni proposé aucun dédommagement... Bref encore un commercant qui ne se soucit pas de la satisfacion de ses clients."

"SUPER BOUTIQUE!!!! Je suis très satisfait de ma réplique (CYMA AK 47). Les conseils au top lors de mon passage en boutique. Je conseille vivement."

"Le meilleur site d'airsoft français. Car la livraison est rapide et ils offrent un tres large choix de materiel et de repliques."

"Très bon magasin Personnel compétent et sympathique, beaucoup de choix."

"Après avoir effectué deux passages chez eux (histoire de prendre la température), je suis devenu client. Accueili et bien conseillé par Fred, j'ai pu trouver la majeure partie des produits que je recherchais, certains n'étant pas dispo à ce moment là. Aller chez Phoenix Airsoft à certains moments vous demandera une patience de sniper, car cela peut prendre du temps. Chose normale puisque le conseil entraîne la discussion. Avis très positif, n'hésitez pas à poser vos questions."

"Super boutique en ligne. Les commandes arrivent toujours en temps et en heure. A chaque fois que j'ai posé des questions j'ai eu des réponses claires et rapides et le service après vente et au top. Encore bravo"

"Attend toujours un remboursement (bientôt deux mois) car ils m'ont prélevée deux fois ma commande. Et toujours la même réponse on s'en occupe dans les plus bref délai."

"Équipe très sympathique, un bien beau magasin."

"Super magasin je suis allée au magasin le 05/08/17 pour avoir des information sur un PA qui consommait trop de CO2 , ils m'ont changé le joints qui était fatigué , ils m'ont aussi expliqué ce que je pouvait faire pour que la culasse de mon PA soit moins dur . ils ont aussi un énorme stock de réplique de pièce détaché . les prix des consommable sont plutôt bien si on achète en gros ce qui est plutôt bien quand on veut faire une grosse commande . Je recommande ce magasin qui au top , les vendeur sont au top il explique bien donne des astuces on voit qu'ils font tout ça en passion . Merci de vôtres aides"

"Très bonne équipe chaleureux après 2 achat chez eux aucun problème voir même au contraire. D'ailleurs il va falloir que je repasse les voir très vite pour bien plus de matos !"

"Très large choix de répliques et accessoires, un personnel agréable et à l'écoute. Parfait."

"Je me voie contraint de réviser ma note suite à un litige sur un matériel défectueux (visiblement pas neuf car boite déjà ouverte et pas donné). Un premier renvoie au SAV, puis nouveau problème (différent du premier). Les prix restent abordables, la livraison rapide et le SAV répond à vos question mais s'obstine à ne pas prendre en considération votre bonne foi. Donc attention si vous rencontrez un problème. Je ne commanderai plus chez eux."

"De bon vendeurs joli magasin et des prix largement justifier par les services proposer en magasin"

"Super rien à dire équipe au top même.si jai.marronné à un moment ça reste le top quand même de vrais professionnels"

"super magasin !!!! j'étais à Gémenos donc je suis allé à la rencontre des vendeurs tous sympas on à pu échanger et rigole ensemble sans aucun problème je recommande ce magasin à tous fan de la bille.... moi mes prochain achat c'est chez eux que je vais passer commande. continuer comme ça"

"Voleur et menteur!!!! À fuir+++++, voilà 1 mois que je demande un remboursement pour une commande jamais reçu! Ils ne répondent pas au mails, m'appel pour me dire qu'il me rembourse dans la journée mais rien !!!!! À FUIR arnaque +++++"

"des voleurs voila ce que c'est j'ai commandé un hk416d classic army début décembre 2 ou 3 jours après ils vous envoie un mail comme quoi ils ont pu le produit ils me proposent un remboursement ou un avoir j'ai choisi un remboursement valeur 299,euros quand vous les appelez ils vous font croient que le remboursement est en cour alors que c'est pas vrai quand vous les appelez pour vous expliquer de ce fait ils vous raccrochent au nez et après ils se sentent agressé ils utilisent comme excuses les fêtent de fin d'années voila je leur fait plus confiance"

"Équipe vraiment bien de très bon conseils pour les jeunes et ne cherche pas a assassiner les clients. Je conseille phénix airsoft aux adeptes d'airsoft."

"Beau magasin, deux vendeurs très sympathique, mais un autre un peu bof, il m'a vendu des lunettes de protections dont il manque la moitié des accessoires au final, et m'a affirmé qu'il ne manquait rien au moment de la vente Cependant, le magasin est accueillant et présente une grande gamme de produits divers (répliques, gilets, casque...) je le recommanderais a un amis"

"Au début rien à dire mais depuis quuelque temps.... Mauvais renseingement, pas sympathique... Cependant de bon prix sur quelque réplique mais sur les accesoires quelque arnaque de prix"

"Vendeur sympa bon conseil et stock bien achalandė les vitrines sont impressionantes on ce croirai dans amunation !!!!"

"Rectification : livrée le 07/03. Je met 4 étoiles car colis arrivé, mais il faut revoir le SAV. --------------------------------------------------------------------------- Commande expédiée le 16/02 par colissimo. On est le 06/03 et toujours aucun colis et aucun numero de suivi, de plus il s'avère (comme on peut le lire dans d'autres avis) que ces gens ne répondent aux messages que quand ça les arrange. Je déconseille donc de commercer avec, malheureusement pour eux mais heureusement pour les consommateurs qui éviteront les mauvaises surprises avec cette enseigne."

"Une belle équipe de voleur ça fais deux mois que j'attend mon colis et que j'appel toute les semaines"

"2 ou 3 vendeurs compétents les autres vous regarderons avec mépris à chaque question. Voulant demander des informations à la base, je sentais le vendeur agacer et il étais trés désagréable, excusez moi de vous faire travailer, je suis donc partis avant de m'énerver et de faire une scéne dans tout le magasin c'est dommage car ils ont un large panel de produits et hormis certains INCOMPÉTENT ( je pése mes mots ) les autres vendeurs sont un plaisir."

"après avoir commander cher eux la moitié des article et t'arriver, sa va faire 5 mois que j'attends le remboursement en appelant plusieurs fois par semaine mais rien ni fait. A éviter absolument !!!!"

"Deux mois à attendre mon colis toujours pas reçu ... bien sûr l'argent est encaissé. Un SAV incompétent. Des messages envoyés via les contacts du site, aucune réponse."

"Satisfaite de mon expérience, commande passée le matin, expédiée le jour même et reçu très rapidement, 48h en point relais colissimo. Emballage nickel et conseil avant la commande au top."

"J'ai commandé pour faire un cadeau à mon chéri, reçu nickel avec un petit cadeau, merci l'équipe !"

"Après la réception d'un mauvais colis suite à une erreur du transporteur (GLS). Je me suis dirigé vers le SAV du transporteur qui n'a rien voulu savoir, incompétence totale. J'ai par la suite contacté le SAV de Phenix Airsoft qui m'a tout de suite pris en charge. J'ai maintenant reçu mon colis en bon état grâce à eux. Je recommande ce magasin sérieux avec un personnel sympathique et à l'écoute. Merci PHENIX AIRSOFT. À très bientôt."

"Les vendeurs MON conseiller pendan 1h30 parce que j avais dès question les vendeurs sont tres cool ET nous conseil vraiment bien"

"Beaucoup de choix de excellente qualité les locaux sont grands et le personnel très connaisseur vous guidera à faire le bon choix ."

"Très bon accueil et très bon service.. Pour les rageurs essayer de les appeler et d'insister si vous les avez pas du premier coup.. Ils ont beaucoup de monde dans la boutique qui vaut le coup d'oeil. J'en suis vraiment content !"

"Apres une erreur de leur part, quatre courriers, plusieurs appels, et une mise en demeure, je n'ai toujours pas été remboursé après 1 mois la somme de 16€. Service après vente miséreux, injoignable et employés hautains. A éviter"

"Super magasin d'airsoft beaucoup de produit en stock. Personnel hyper sympathique et professionnel. Il y a quelques semaine j'ai acheté une réplique de Steyr Aug Phantom. Il mon très bien conseillé. J'adore ! Je vous conseille très fortement de venir si vous voulez acheté une réplique d'airsoft ! 👍😍"

"Premier et dernier achat sur ce site ! Un des deux pistolets commandés livré avec un accroc .Une paire de lunette dont l emballage avait déja été ouvert . Colis baclé pas de matériaux amortisseurs . Interlocuteur au téléphone au ton condescendant .J allais oublier l escroquerie des tarifs d expédition 18 euros ou les autre en prennent 6 ! Ces gens ne méritent pas de travailler ..."

"Vraiment parfait pour l'airsoft prix plus que correcte et vendeur géniaux je tien a dire que a une team d’airsoft mineur actif entre nous si sa vous dit de venir contact moi sur snap :capitainpower"

"RAS, j'ai passer une commande chez eux, expédition et livraison rapide et emballage correct."

"Bon service mais répondent rarement au téléphone... domage, on frôlait la perfection :)"

"Beaucoup de choix et personnel accueillant qui nous accompagne bien dans le choix"

"Je suis totalement déçu,aucune réponse ni par téléphone ni par e-mail sur une commande qui je n’ai pas reçue..."

"Réplique commandée en mai, reçue défectueuse... A ce jour presque 3 mois après, elle se trouve toujours au sav...aucune réponse au mail, nous sommes obligés de leur envoyer une mise en demeure... Je rejoints les commentaires négatifs sur l'incompétence du sav ..."

"Réplique commandé et reçu dans les délai indiqué, jusque-là très bien. A parti du moment où on veux les contacter il n'y a plus personne appel au moins 20 fois personne ne répond à la fin on vous racroche au nez personne ne répond au mail bref très décevant, au final je me retrouve avec une réplique imposible à utilisé et un sav inexistant"

"Catastrophiques ! J'ai reçu une réplique qui probablement était d'occasion ou un modèle d'exposition. Le chargeur est défectueux et la culasse ne revient pas correctement après la détente. Je les ai appelé pour signaler ces problèmes. Le vendeur m' a pris de haut en me disant qu'il s'agissait probablement d'une mauvaise manipulation de ma part. Après avoir insister il m' a demandé de leur envoyer 2 photos du chargeur en expliquant l'objet de la réclamation. Je leur ai donc laissé un message sur le site. Le problème est qu'à part garder une capture d'écran qui ne prouve rien vous n'aurez pas d'adresse mail où les contacter directement (déjà suspect je trouve). Vous ne pourrez donc pas garder de trace de vos échanges."

"SUPER MAGASIN ,le choix, le conseil sincèrement j’ai trouvé le personnel très sympathique à l’écoute les tarifs sont bien placés. JE RECOMMANDE a 100%"

"Une expérience peu recommandable... En effet, un colis qui arrive en partie en mauvaise état (tout est intact néanmoins à l'intérieur des cartons). Ils m'ont envoyés à la place d'un chargeur que j'avais commandé un autre chargeur. Après 4 messages sur le service client aucune réponse depuis que je les ais postés il y a cinq jours et impossible de les joindre. En bref, une entreprise peu professionnelle, douteuse avec un sav inexistant pour le moment. Je déconseille d'acheter sur leur site !"

"J'ai acheter une mp5k full métal début juillet, reçu dans les temps niquel, seul problème, la réplique ne fonctionne pas correctement, elle tire une bille sur 5, j'avais du la renvoyer à cause de goupilles défectueuse (goupille en plastique) et je leur avais signaler le problème. il me l'on renvoyer en prétextant que tout était OK. Sauf que la réplique ne marche toujours pas, je leur est envoyer un mail aucune réponse de leurs part en voyant les avis je me dit que j'ai fait une belle erreur de commander chez eux"

"Quand la commande est la même que sur le bon de commande, il n'y a pas de problème, mais quand c'est le contraire, il faut appeler le numéro sur la facture. Personne agréable et solution trouvé rapidement à l'avantage de l'acheteur. Il faut être patient, poli, pour qu'un échange est lieu. Pour le reste, on a une boutique d'airsoft qui vend du matériel de toutes marques, à des prix au plus bas, que demander de plus, si, que ce n'est pas la première fois que je commande chez eux, et que ça ne sera pas la dernière fois. Je leur souhaite longue continuation, car j'ai autre chose à commander dans leur boutique. Merci."

"Attention site suspect argent bloqué en avoir (+180€) et pour bénéficier de la livraison gratuite on me redemande d'investir 129€ donc livraison gratuite à + de 300€ et je vous parle pas du faite qu'il mais bloqué mon numéro du faite que je gueulé au téléphone d'après mon interlocuteur du coup ça s'annonce compliqué de se faire remboursé quand il nous manque des renseignements. Et encore merci pour tous votre professionnalisme"

"Contact par l'intermédiaire d'un site de revente de matériel d'airsoft suite à une incompréhension sur un produit. J'ai eu un vendeur en or qui a été compréhensif, efficace et clair. Puis le service client qui a fait au mieux en fonction de ma demande. Paradoxalement je n'ai pas le produit que j'ai commandé mais au final j'ai un bon produit également et un geste commercial en prime, ce qui est tout à leur honneur. Très satisfait de ce premier échange avec Phoenix Airsoft !"

"Je recommande sans hésiter après plusieurs achats effectués chez eux. Services après-vente et commercial au top."

"Je ne peux malheureusement pas mettre 0 mais c'est ce que mériterais cette boutique. Je commande une tenue complète marquée en stock sur le site. Quelques jours plus tard (presque 5 jours après) un message me disant que les produits ne sont pas en stock et que j'ai 4 jours pour décider quoi faire ou une livraison sera faite. Je demande le remboursement complet, un message me disant que le remboursement sera fait dans les deux jours. Cela fait une semaine que j'attends mon remboursement de 200€, ce qui n'est pas rien."

"Voleur! Commande passer de 80€ !!! Aucun envoie effectué de leur part , personne ne répond au mail et au appelle je suis juste écoeuré ... Et bien évidemment la somme a bien était débité de mon compte en banque ... Il va surement falloir ce déplacé pour récupérer les sous!!!!!!"

"Très bon magasin, les vendeurs sont passionnés et peuvent même vous dépanner, par contre pour les mails vérifié bien dans les courriers indésirables, c'est la que j'ai retrouvé la réponse du service client."

"Livraison très rapide,envoi soigné et bien emballé. Contrairement à certains avis nous sommes satisfaits de notre commande. Merci"

"Je rejoins les avis négatifs concernant cette boutique. Déjà suivant le vendeur vous pouvez avoir de la chance ou non. J'en ai eu un qui a bien pris le temps de m'expliquer ce dont j'avais besoin. Ensuite je suis revenu pour l'achat ( préférant une boutique physique) et là.. En gros j'ai eu une réplique qui ne fonctionnait pas, de plus elle avait déjà été utilisé il y avait des petites rayures. Ils me disent qu'ils vont l'envoyer en réparation, après 4 semaines je les appelle (pas de nouvelle de leur part) ils me disent qu'elle n'est pas réparable selon le fabricant et que je dois attendre le retour de la réplique. J'attends encore qu'ils m'appellent ...Au final je vais au magasin après 2 semaines de plus, et surprise la réplique n'a jamais bougé du magasin. Un service clientèle passable, entre la réplique déjà utilisé, le fait qu'ils soient a l'ouest pour la gestion d'un retour, a croire que du moment où on paye ils s'en foutent après etc.. Et encore j'essaye vraiment de ne pas vulgaire. Bref allez voir un autre magasin ou renseignez vous sur internet au final ça revient au même. Ça évitera d'avoir à faire a certains guignol de la boutique"

"Expédition rapide mais très mal emballée.. jai eu la mauvaise surprise de voir un énorme trou par enfoncement dans le carton directement sur la réplique.. Une couche supplémentaire de papier bille aurait été parfait.. j'ai commandé pour un certain prix me donnant le droit à un cadeau qui est une lampe frontale... Je l'attends toujours... Phenix Airsoft a vous de jouer.."

"Au top franchement, commande reçu en temps et en heures meme en période de noël, échange par mail et par téléphone impeccable merci"

"Achat d'injecteur de co2 pourri, refuse de mettre nos avis sur leur site . Pas de réponse de leur part... a éviter"

"Les +: - Service rapide. - Courtois. - 1 Article manquant et 1 article défectueux renvoyé par Phenix Airsoft directement. Les +-: - Communication parfois un peu lente mais avec les fêtes de fin d'année c'est compréhensible."

"Un super magasin ça fait plaisir de pouvoir réellement ce faire conseiller sur la région plus que satisfaite"

"Magasin facile à trouver avec un choix exceptionnel à de très bon prix. L'accueil est très sympathique ainsi que les vendeurs qui vous renseignent parfaitement et qui ne vous poussent pas à la consommation. Peut-être le seul petit bémol,ce jour là, j'ai acheté pour plus de 500 € de matériels avec divers accessoires et patchs, un petit geste commercial aurait été sympathique comme dans d'autres shops le font. Je suis quand même très satisfait de mes achats."

"Alors. J'hesite entre 3 et 4 étoiles. Tous les produits (2 commandes, plus ou moins une quinzaine de produits) sont arrivés en bon état, l'emballage est correct. Pas fou mais correct. Produits fonctionnent bien. Par contre. Tjrs un jour de retard sur la livraison, donc quand tu travailles bcp et que tu prévois pour le jour de repos, prévois à l'avance. Le service client qui répond une fois sur 5, moyen, heureusement que je n'ai pas eu de problème sur la marchandise. Mais bon l'essentiel est tout de même la."

"Injoingnable par téléphone. Déjà une semaine que j'essaye de les contacter. Au départ le N° n'était pas attribué et plusieurs jours après un serveur vocal ou vous finissez par n'avoir personne en ligne !"

"PAYPAL A STATUE EN MA FAVEUR, ce qui prouve bien l'erreur du shop. Je rejoins les autres avis négatifs. Je commande un rail (cf photo) et je reçois quelque chose de différent, légèrement certes, mais qui m'empêche de l'utiliser convenablement. Après plusieurs mails (via messenger et le formulaire de contact du site + photos preuve). Je reçois un mail laconique, me demandant de prendre à ma charge le retour comme je souhaitais le remboursement (apparemment c'est la loi). Après un échange téléphonique houleux, monsieur fait preuve de mauvaise fois, disant que mes photos ne prouvent rien, que le rail peut venir d'ailleurs. Alors que je me suis tourné vers le SAV le jour même de la réception. Bref, ALLEZ CHEZ AIRSOFT ENTREPOT. PAYPAL A STATUE EN MA FAVEUR, ce qui prouve bien l'erreur du shop. PS : pour répondre au commentaire du magasin qui continue à me prendre pour un débutant. On ne parle d'upper que sur des répliques typées AR-15, sur une réplique type ak c'est un top cover d'ak. Or, celui que j'ai commandé sur le site n'est pas celui que j'ai reçu. C'est aussi simple que ça. Photo à l'appuie. Malheureusement pour vous en plus, ces top cover se monte sur toutes les ak type VFC/LCT (ce qui n'est pas mon cas)..."

"Une boutique digne de la caverne d’Ali baba à des prix très accessibles , des vendeurs professionnels et accessibles malgré le monde avec je suppose un patron dynamique pour motiver ses troupes ce jour là . À recommander"

"Je vous déconseille phenix airsoft délai non respecter se permettent de suspendre l’envoie du colis car selon eux mon produit de nettoyage ne correspondait pas à la réplique du grand n’importe quoi manque de professionnalisme"

"Commander du Matis depuis 3 semaine et tjr rien reçu j ai envoyé plusieurs mails mais aucune réponses 🤔 j espere que ces dû au virus"

"Bonjour, je recommande phénix airsoft pour leur professionnalisme et sérieux malgré une livraison perdu pendant le confinement à cause de la poste biensur. Apres présentation de ma plainte ils mont en renvoyé un dans les meilleures délais comme convenu. Merci à toute les équipes phénix airsoft pour leurs écoutes et services vente efficace"

"Une commande sur leur site pour le cadeaux de st Valentin de mon conjoint cela ne mérite même pas une étoile ! Je ne recommande pas du tout. Envoyé la mauvaise réplique, attendre plus d'un mois pour recevoir la bonne et en plus pour couronner le tout elle ne fonctionne pas !!!! 😡😡😡😡😡😡"

"Du personnels pas du tout passionné, vendant des masques chirurgicaux à des prix exorbitant au profit de la peur et des morts du covid 19. Il est devenu immoral pour ma part de dépenser ne serait - ce qu'un centime chez eux. Édit : vu que je peux pas répondre : le prix le plus bas? mdr vous êtes gonflé en plus, mes critiques ne sont pas toujours négative, vous avez pas d'argument, de plus vous vous êtes tellement pris une vague de mauvaises critique que vous avez aussitôt supprimer votre poste sur fb, vous assumez pas d'être avide d'argent sans passion. à bon entendeur plus jamais mais alors plus jamais je commande chez vous."

"Super magasin d'airsoft beaucoup de produit en stock. Personnel hyper sympathique, super gentil et professionnel. j'ai acheté une réplique de M4 Keymod. Il mon très bien conseillé. J'adore ! Je vous conseille très fortement de venir si vous voulez acheté une réplique d'airsoft ! 👍😁👌"

"Des nazes ! Ça respect ni les délais, ni les clients, ni rien en faite.. ça réponds pas au téléphone, ni aux mails ! Mais pas de soucis, continuez a me prendre pour *** on verra une fois la crise fini ;)"

"Quelle HONTE ! (À lire jusqu'au bout) Presque un mois que je bataille chaque jour pour obtenir mon remboursement, ces escrocs jouent la montre ! - Ne répond pas au téléphone ni aux emails - Envoie une réplique sale, d'occasion (non renseignée) et défectueuse - Colis non soigné - SAV inexistant - Site rempli de bugs A fuir ABSOLUMENT, sauf si vous avez du temps et de l'argent à perdre ! PS : J'espère que Phenix Airsoft verront mon message et se bougeront sérieusement pour effectuer mon remboursement, car pour l'instant, ils font les morts."

"Commande passé le 13 mai 2020 nous sommes le 19 mai et a peine parti de votre stock du coup pour une livraison programmé entre 2-3 jours c loupé ce coup ci bref moi je paye un service que vous proposé et il n'est pas respecté je comprend mieux votre note global sur google plus jamais pour moi ! il y a interet que le produit correspond a ce que j ai commandé !"

"Commande passé le 12 mai 2 articles 75€ plus vite encaisser qu 'expédier ! Suivie de commande de mon colis de 350 g est prêt a partir depuis le 12 mai avec numéro de suivie a l appuis alors on suit le numéro et là Colissimo attendent eux aussi qu ont leurs donne ça fait beaucoup de personnes qui attendent je trouve depuis le 12 mai !!! Tous le mondes est déconfiné depuis le 11 et beaucoup d entres eux travail et c est pas le cas de tous le mondes visiblement ... Tolérant(mais pas con...) et patient(avec une limite comme tous le mondes...) je vais attendre la fin de semaine pour voir avant d entamé une procédure car nous avons des droits ...PS désolé si faute il y a je suis dyslexique et je me soigne ! LOL..."

"Président d'une association varoise plusieurs de mes membres se plaignent du fait que pas de SAV et pas de réponse ni par mail ni par téléphone depuis déjà plusieurs semaines.J'ai moi même laisse un message par mail qui reste sans réponse."

"Hyper bien accueilli, le vendeur n'a carrement pas compter ses heures pour nous aider et nous conseillé, je recommande - FLA"

"Les débuts avec phénix étaient très satisfaisant: délais respecter, SAV impeccable, geste commerçant (ajout de fumigène) lorsqu'une commande ne c’était pas passé correctement. Puis lors de ma dernière commande: plus d'une semaine d'attente pour l'envoie (sans justification), les mails envoyés pour des informations n'ont jamais eu de réponse, un des produits n’était pas le bon, renvoie de l’article (demande ma part s’il a bien été reçu... aucune réponse). Bien dommage. Ce sera ma dernière commande chez eux."

"Bonne boutique, large choix d'articles En revanche fermé le weekend, c'est incompréhensible, surtout pour ceux qui travaillent toute la semaine et tardivement, vraiment dommage"

"ayant été un peu septique quand j'ai lu les commentaires , mais agréablement surpris, livraison rapide 48h, emballage soigneux ... j'ai également joint l'équipe par téléphone car j'avais fait une erreur sur une 2e commande, équipe réactif et sympa , je ne comprends vraiment pas tous ces commentaire négatif ...."

"Commande sur leur site, une mallette specna arms, reception 2 jours apres, livraison rapide, cependant un fois le colis ouvert je remarque de rayure partout sur la mallette, l'emballage autour etait niquel, le carton avait quelque defaut mais rien de grave, du coup cela vient de leur dépôt, je telephone donc au service après vente, personnel pas tres compréhensif et assez arrogant, envoie d'un mail, on me dit que jaurai dû refuser me colis et que j'etait pleinement conscient de son etat alors que non, bref j'abandonne, je ne recommande pas du tout ce site c'etait ma première commande mais cela sera la derniere soyer en sur!!! Je met une etoile juste pour la livraison,"

"commande de produits CSI, quasiment introuvables dans les autres shops francais, et surtout à un très bon prix, mais une erreur sur la livraison d'un des produits (crosse classique XR-5 à la place de crosse ergo). Pour ma part le SAV s'est très bien passé, les échanges ont été cordiaux et j'ai reçu le bon produit rapidement, sans débourser un euro de plus. Satisfait de cette enseigne, je recommanderais chez eux"

"Déçu. J'ai acheter une réplique en magasin le vendeur me la déballé devant les yeux et la réplique avec des marques des coups comme si elle avait était utilisée... Déçu de se magasin."

"Déçu !!! J’avais commandé une crosse de glock en noir qui était en stock, je paie, puis deux jour après je reçois un mail pour me dire que ma crosse n’était pas en stock (ils corrigeront leur stock après) il me propose un avoir, un échange ou un remboursement, ok je demande un remboursement puis je m’aperçois deux jours après que la même crosse en tan est en stock, je leur demande si elle est vraiment disponible et si c’est le cas pas de remboursement mais plutôt un échange.......2-3 jours sans réponse, je me dis même si ils sont submergés de travail, ou manque de personnel, je peux comprendre c’est dommage, je demande donc le remboursement et dans la soirée le remboursement est fait :crosse15€+9€ frais de port=24.....et non, ils me remboursent seulement 15 le prix de la crosse et les frais de port c’est pour ma poire. J’attends toujours leur réponse mais bon le père noel n’existe pas! C’est sûr si on vient au MAGASIN, on est bien accueillis mais gare à vous si vous passez commande c’est un autre monde Dommage, vous n’avez pas le savoir faire d’une grande enseigne d’airsoft comme airsoft entrepôt (je suis une personne lambda)chez qui j’achète et qui n’avez la dite crosse et qui ont une excellente relation-clientèle, pour les 9€ c’est cadeau, j’en veux pas mais c’est dommage. Ok la vie d’un taulier est dure mais le RESPECT, c’est le minimum, ne pas prendre les gens pour des cons C'est pas sérieux! Et non je ne suis pas un rageux, ok j’ai perdu 10€ mais ils ont perdu un client (ils doivent s’en foutrent)👎🏻"

"Super boutique d'arisoft et d'accessoires. Le choix est large autant niveau réplique que des équipements. L'accueil y est bon est accessible . Les conseils sont fait par des connaisseurs . Il est possible de passer commande sur le site et prendre livraison directement en boutique 24h après . Je n'ai jamais été déçu de cette boutique ."

"Oula quand je vois les avis négatif ça fait peur 😱 Mais rassurez vous cette boutique est impeccable , contact facile, réponse rapide , envoie plus que rapide , personnes qui prennent soin de votre demande et de vos questions qui répondent alors que ma demande n'a rien a voir avec ce que j'ai commandé . Bref en gros je félicite l'équipe car vraiment a votre service a l'écoute et disponible 💪💪 Continuée comme ça lâchée rien ✌️"

"Une très bonne boutique , un personnel au top ( surtout le petit Lucas c'est une crème). Le technicien est très compétent et les vendeurs de bon conseils , franchement n'hésitez pas !"

"Livraison en 48h rien à dire réplique k98 OK nickel parfait juste emballage du colis trop fragile aucune proposition en plus de la boîte de la réplique."

"Ayant commandé divers matériel, j'ai reçu par erreur à la place une réplique spring de colt 1911?!! Après contact avec Phénix Airsoft, ils ont sans problème admis l'erreur, m'ont fait cadeau de la réplique et renvoyé ma commande reçu complète 2 jours plus tard. Bravo pour ce geste commercial que peut feraient."

"Déjà ma deuxième commande chez eux je n'ai pas eu de souci à part un petit problème de virement mais le service client est très à l'écoute et surtout REACTIF!! Ça compte"

"J'y suis allé pour un cadeau est j'ai été très bien conseillé. Contente de mon achat."

"Commande passer sur le site qui vous fait payer plus de 8 euros de frais de port et a l arriver emballage très limite ne recommande pas"

"J'ai acheté deux réplique une Mp40 et une M4 et Franchement rien à dire elle sont superbe et le prix convenable ! Livré dans les temps et bien emballé ! Je recommande !!"

"deçu de mon achat , je suis debutant et le vendeur ne m a pas assez conseillé , il m a vendu un chargeur qui ne tient pas bien et tombe au moindre mouvement , la replique ne tire pas quand on la penche en arriere , la peinture de la replique de barre au moindre choc , joli pour la laisser sur l etagere sinon inutile ."

"J'avais commandé chez Phenix Airsoft en Janvier 2020, une réplique qui malheureusement était défectueuse après des mois au placard. Ils ont tout de même accepté de faire marcher la garantie alors qu'elle expirait bientôt. Au bout de deux mois de SAV, n'ayant pas réussi à réparer la réplique, ils m'ont généreusement proposé un avoir du montant d'achat de la réplique en question. Très beau geste commercial ! J'ai donc pu commander une autre réplique qui cette fois marche parfaitement."

"Équipe réactive et à l’écoute de mes choix , Phénix Airsoft possède une expertise dans ce loisir , Ils savent vous conseiller, notamment en terme de sécurité"

"Je viens de recevoir mes 2 commandes en même temps !! Juste incroyable la replique (g18c un monstre !!!) Son poids est juste exceptionnel ! Tout est parfait merci je n'hésiterais pas a re commander chez vous."

"Relation client exécrable, mauvais magasin. Je ne recommande pas du tout ! De plus les produits proposés sont Tangent et de mauvaise facture. Cdt"

"J'ai passer commande le 31 mai, ma commande n'a toujours pas été expédié, ça fait 1 semaine que j'attends après, alors leur livraison entre 24 et 48h c'est du grand pipo. Impossible de les avoir au téléphone, j'ai reçu ma commande 1 semaine après avec une réplique qui marche pas et une qui a casser en l'essayant, je recommande pas du tout ce site."

"Bonjour, après une défaillance majeure de la réplique revolver Savaging achetée dernièrement, Phenix Airsoft me la généreusement remplacée, afin que je puisse à nouveau en profiter sans attendre une éventuelle réparation par le constructeur BRAVO Phenix Airsoft !"

"J'ai toujours été très surpris de voir la qualité des produits de ce site! Et en plus ils livrent super vite!!!"

"Article défectueux, impossible de demander un remboursement ! Ni adresse mail ni suivi de commande rien! Comme ci je le pouvais plus les contacter! Très déçu ! A fuir"

"Super magasin et fred et un vrais passionné qui sera vous guidé et vous aidez dans vos choix Super produit et si il y a un problème vous avez juste a le ramener au magasin il vous le changeront super magasin"

"Alors sincèrement première réplique commander chez eux bien recu et nickel, hier je commande une deuxième réplique et la surprise ça me débite bien mon argent mais aucun mail de payement accepter reçu (la première je l'avais reçu direct alors qu'on étais dimanche) sauf un mail me disant qu'il on sauvegarder mon panier quand je vais sur le mail ce me marque confirmer la commande et quand je confirme ça me marque fatal error donc je voudrais savoir si ma commande est bien confirmer ou pas car 30 € débiter"

"Très bons conseils, ne pousse pas à la vente mais plutot à prendre du plaisir dans la discpline, je recommande ++"

"Franchement on vous accueil bien, on vous conseil bien super état d’esprit, super sympa et en plus le nouveau magasin et juste incroyable rien à dire."

"Je met 1 étoiles car livraison rapide uniquement. J'ai reçu ce que je considère comme du matériel d'occasion, pas de notice, pas de billes les piles du laser sont déjà installé et sont HS ! Le silencieux ne peut pas s'installer car pas de filetage sur le canon. Très déçu de cette 1 er commandé ! Aucun contact sav 0 a évité !"

"C'est horrible.. Après deux mois d'utilisation d'une de leur réplique, une panne est apparu. Après deux mois d'attente de leur réponse, j'ai réussi a renvoyé la réplique pour réparation puis presque deux mois plus tard j'ai toujours pas eu de signe de vie a propos de celui-ci. Je ne recommande absolument pas ce site.."

"Dans l'ensemble, bien satisfait : staff à l'écoute, et de bon conseil. Aucun soucis côté SAV et livraison pour ma part, je recommande !"

"Super Shop, je recommande + + Livraison rapide rien a dire là-dessus, et malgré tout les mauvais commentaires que je vois sur le SAV, le miens c'est très bien passé ! Ma réplique a eu un problème, je les ai contacté par téléphone et on ma très gentiment redirigé vers le support de contact, réponses dans la journée ! pour retourner la réplique dans leur locaux, puis au bout de 1 semaine, le retour de la réplique à mon domicile toute neuve est prête pour de nouvelles parties ! Un grand merci a toute l'équipe ! et bonne continuation !"

"Commande sur internet au top Livraison en temps et en heure ! Je recommande"

"Bonne boutique seul hic le service client qui est dur a joindre"

"Super magasin ! Trop content de la réouverture du magasin le samedi. Vendeurs au top !"

"Je viens de commander du matériel, je n’ai pas reçu la batterie et son chargeur sois disant inclus dedans,et un 2ème chargeur non reçu… très déçu"

"Ils sont peut être professionnel quand on va directement à la boutique mais en ligne c est une HORREUR! Pour la faire courte, deux commandes passées, deux commandes avec des produits deffectueux.. Première réplique à mon avis ils voulaient s'en débarrasser, et les chargeurs n en parlons pas.. Pour des produits êtres censés neuf et avoir des professionnels qui ne vérifie rien avant l'envoi c'est honteux ! JE DÉCONSEILLE TRÈS FORTEMENT !"

"Boutique incroyable ! De très bons vendeurs ainsi que des produits de qualités je recommande fortement !"

"Première visite et satisfait. Site complet et rapide à surfer. Je recommande"

"On ne peut jamais les avoir au téléphone, mon arme, à peine eu j'ai eu un défaut dessus mais grâce au confinement je n'ai même pas pu l'essaye, juste avant la fin de garanti, j'ai pu enfin faire ma parti fin, j'aurais aimé car ma réplique avait un problème, alors je l'ai ramener, et là ça fait 4 mois plus de nouvelle, on ne peu pas les avoir au téléphone donc je ne conseil pas du tout."

"Reponses a mes questions (par mail et téléphone) avant achat, livraison rapide de la réplique , un article défectueux changé dans la foulée par le SAV... Rien a redire, très bon site marchand, de mon expérience..."

"Apres plusieurs commandes sans problemes, j'ai rencontré un probleme récurrent avec plusieurs viseurs point rouge du même modèle. J'ai été remboursé de mon achat. Malgré les avis négatifs qu'on peut lire ici, je recommande ce site."

"Découvert par hasard. Pas mal d'armes exposées. Les vendeurs vous renseignent vraiment, ne font pas du forcing pour vendre le plus cher, mais ce qui est adapté a votre recherche. Après renseignements pris, je retourne d'ici 1 semaine pour équiper les petits. Je recommande"

"Très satisfait de mes achats vous êtes au top"

"plus jamais plus jamais porté une réplique pour changement GB et passage cable arrière plus de 2 mois sans nouvelle j'appelle, ils m'avaient oublié je vais chercher la réplisque le cablage n'est pas passé à l'arrière et la réplique a été remontée à l'arrache manque des vis levier culasse pour 80€ plus jamais je ne leur donne d'argent et je déconseille à tout le monde ce magasin"

"Un bon SHOP avec un SAV au top, il faut tout de même les recontacter, mais SAV au top = nouvelle réplique ou avoir (retour gratuit), c'est le principal et c'est ce qu'il faut retenir. Je recommande ce site (pour ma part)."

"J'ai commandé un airsoft qui avait sur l'image de l'annonce et j'ai reçu un produit totalement différent. Ils mentent et vous envoie un autre produit voici ce que j'avais commandé à la base et voici ce que j'ai reçu."

"Bon shop,personnels sympathiques et de bons conseils,du matos pour toutes les bourses. Pour la VPC je ne sais pas..."

"Franchement déçu de se magasin j’ai acheté un pistolet à gaz à 130€ aucunes explications du fonctionnement un vendeur m’a vendu le mauvais gaz j’ai dû racheter une bouteille de gaz alors que c’est de leur faute il me l’ont pris en garanti plus de 1 mois que sa traîne aucunes nouvelles et pour les joindre j’ai appelé 20 fois en 3semaine franchement je conseille a personne se magasin"

"Contact sympa. Très compétent. Pas facile à trouver quand on est pas du coin."

"J'ai acheté une crosse mais reçu avec des pièces manquantes par rapport à la photo. Aucune précision dans la description qu'elles étaient pas vendu avec. Je déconseille ce site."

"Excellents moments avec des personnes pouvant et sachant orienter le primo client que je fus. Acquisition d un Colt 1911 phosphaté, de son nécessaire d entretien, etc. Discussion technique, ouverte et plaisante. Cadeau de bienvenue. Expérience à renouveller. Merci encore, Cordialement Thiéry"

"Excellent conseil, les vendeurs sont super sympa."

"Des soucis long à régler mais ça a bien abouti. Merci."

"2 mois que j'attends ma réplique, un patron imccapable de commander les pièces , pas de nouvelles, j'hallucine heureusement que le personnel est bien , quasiment 700 euros qui dorment, va falloir se sortir les doigts, sinon je viens et je me sert je crois ,en tout cas une chose est sûr je vais aller voir ailleurs .en tout cas merci Fred et TAC pour leurs professionnalisme et qui ont fait un max , réplique récupéré et tout fonctionne, bravo l'équipe"

"Je suis de la manche dans le 50. J'ai voulu tester mon premier pompe M500 long, et frenchement je ne suis pas déçu du résultat. Rapport qualité prix super costaud, fiable je les commander 3 jours après je l'avais super délai. Je recommande se produit à 100% magnifique merci. A bientôt pour de nouvelle commande."

"Service client très réactif et aimable suite à une erreur de ma part lors de la commande. Traitement rapide ( commande faite le dimanche après midi , reçue le mercredi en fin de matin) et article conforme à celui commandé. Emballage sécurisé."

"Commande passée de 16 patchs. À réception du colis il s'avère qu'un patch manque à l'appel. Malgré communication rien n'est fait pour m'envoyer le patch manquant ou alors me rembourser de l'unité... Dommage."

"Service rapide et SAV super efficace et commercial ! Merci"

"Toujours du bon matériel, des tarif avantageux comparé à gun évasion de weyersheim par exemple. Ainsi qu'un très bon service après vente, celui ci étant rapide et réactif. Contrairement à gun evasion dont les frais de réparation sont exorbitants, autant racheter du neuf et de très mauvaise qualité. (accessoires abîmé et autres dégradation de la replique, autant le faire soit même) après reparation la replique était bonne à jeter après leurs soins. '' plus de précision replique bloqué et une plus faible puissance, de 330fps à 220fps, ainsi que des bloquages intempestifs. A devenir fou en pleine partie. Un armurier qui devrait vendre des bonbons. Et des délais honteux. Merci à phénix d'être présent pour nous, la satisfaction est présente pour tous sérvice."

"Très bonne accueil, très convivial et il donne de très bon conseils"

"Merci pour l'envoi rapide de ma commande, je suis content car les accessoires que j'ai acheté permettent d'améliorer et d'agrémenter mon Fusil PPSH 41. Je vous recommande fortement, et à bientôt pour de futurs achats."

"1ere commande effectuée. Livraison au top , et rapide . Je recommanderais là bas sans hésiter. Répondent rapidement au demande de mails. Que du plus 👍"

"Bonjour, C’est Emilien de Taxi 5 c’est grave la loose. Félicitations pour vos vendeurs ils sont tous incroyable, vente de billes non bio quand demandé un vrai marché noir en plein gémenos/aubagne. Plein de places pour se garer en voiture ou en deux roues, le parking d’auchan n’a qu’à bien se tenir. Un véritable arsenal est disposé sur les murs du magasin, on se croirait à l’armurerie du GIGN, un vrai rêve de gosse. Mis à part tous ces points positifs, acheter des consommables est toujours un plaisir. Continuez comme ça les meilleurs !!"

"Après une erreur de commande,je n'ai jamais eu de réponse à mes mail et n'on jamais répondu au téléphone. Bref je déconseille,site vraiment pas sérieux"

"JAMAIS COMMANDÉ EN LIGNE. Après commande réplique, ils m'envoient 2fois celle ci dans la mauvaise couleur. Malgré photo à l'appui, ils soutiennent que c la bonne couleur. Jamais pu avoir celle commandée. Des VOLEURS MENTEURS ESCROCS. Donne tes tunes à des gens corrects"

"Super magasin pour l airsoft. Vendeur de bon conseil. Prix correct"

"SAV inexistant, après plusieurs commande passer sur ce site. J'ai eu plusieurs litiges signaler par mail sur leur site, avec le numéro de commande je n'ai jamais eu de réponse à part me redemander le numéro de commande et depuis plus rien. Impossible de les joindre par téléphone. Je vous déconseille fortement ce site."

"Personnel sympa, un bon choix en airsoft et des prix correct"

"commande expédiée rapidement mais colis incomplet. Appel SAV qui nous dit qu'il ne fallait pas réceptionner le colis endommagé et qu'il faut voir avec la poste (mais bon on nous dit qu'on l'aura dans le ... )Pas facile de voir à l'intérieur s'il manque quelque chose. Emballage produit qui ne semble pas neuf. Demande de renvoi du reste de la commande pour remboursement. Mail envoyé au service client après avis téléphonique fait à la société. Aucune réponse à ce jour. Pour le moment j'ai un produit que je veux renvoyé pour remboursement et un autre produit qui n'est jamais arrivé jusqu'à chez moi. Bilan 50e pour ma poche avec les frais de port. J'aurais peut être du lire les avis avant de commander à cette société."

"Bon magasin de airsoft bien pour débuter mais attention je conseille d'aller voir directement en boutique plutôt que de commander sur internet 👍"

"Bon accueil les gars super sympa et de très bon conseils! Équipe au top avec un large choix et la possibilité de réserver sur le site et de récupérer directement en magasin. Bref merci Phenix airsoft"

"Très bon magasin, Fred le vendeur au comptoir prend bien le temps de tout vous expliquer, toujours le petit sourire, la petite blague, magasin convivial avec un large choix de répliques et accessoires ! Je ne peux que recommander, le service et le conseil au top ! Merci encore à Fred et Tac, toujours au top continuez comme ça les mecs ! À bientôt ✌️"

"Super conseil un accueil au top avec des prix très raisonnables je conseil vraiment ce magasin"

"Satisfait du site, grand choix de matériels en stock. Envoie très rapide et soigné. Une petite erreur sur des chargeurs, pour l'instant pas de retour mais j'ose espérer que cela sera rapidement résolu. 4/5"

"Commande passe le 06/01 , reçu le 07/01 en express , tout est complet et bien emballé , rien à redire au top"

"Des voleur tout simplement j'ai passer commande chez eu en utilisant alma jamais rien reçu toujours pas rembourser direction gendarmerie pour moi je déconseille fortement se site"

"Problème de paiement, j'ai choisie le paiement par virement bancaire, j'ai reçu un mail avec des coordonnées bancaires complètement en beug... ( Rien du tout en fait) toutes les informations était en beug Breff j'appelle le shop je tombe sur un type où c'est sûrement doucement le matin,pas trop vite l'après-midi... Le gars s'en bas littéralement les c.....e Bref je Recommande cette fois ci en paiement CB ok sa passe... J'ai pris l'option a 15e pour être livré en 24h sauf que 24h plus tard toujours rien !!! Ne prenez pas cette option car il ne la respecte pas.... Commande toujours en cours de traitement ( un fusil à pompe) c'est vrai que c'est difficile d'envoyer sa rapidement... Sûrement la fameuse personne du doucement le matin,pas trop vite l'après-midi.... Franchement passer votre chemin,ya des shop bien plus pro que celui ci.... J'ai commandé malgré moi sur ce shop car c'est le seul qui avait en stock le fusil à pompe que je voulais Je ne commanderai plus jamais ici !!! A fuir"

"J'ai commandé des cartouches pour un pompe reçu les mauvaises et depuis 14 février j'attends les bonnes ?? J'ai renvoyé des mails et on me redemande les photos des mauvaise reçu.... Service après vente 👎 et nous sommes le 6 Mars et rien de nouveau"

"très content de mon achat pack airsoft, prix très intéressant défiant toutes concurrences...service technique et client au top, je recommande 👌"

"Parfait Juste un défaut, j'ai acheté un chargeur pour mon AKS-74UN (acheté ici) j'étais en train de le roder et il casse mais bon il était déjà endommagé"

"Très large gamme de choix,personnel accueillant et de bon conseil je recommande vivement"

"J'ai passé une commande pour mon anniversaire qui n'est jamais arrivée chez moi, livrée par Chronopost par erreur à une autre adresse, je suis toujours en attente d'une action de Phenix Airsoft pour débloquer la situation et du remboursement de ma commande ..."

"Service livraison assez rapide super"

"Site pas fiable , mensonge sur les dates de livraison , a éviter"

"site a évité , arnaque, j'ai commandé un pistolet qui fonctionne avec une batterie; après 30 minutes d'utilisation il ne fonctionne plus, la batterie et défectueuse ne tient pas la charge ; j'ai contacté le service client par mail, il m'on répondu après 4 jours il m'on dit qu'il m'envoyé une nouvelle batterie, mais je n'ai reçu qu'un colis vide . et il ne réponde pas au téléphone ne commandé pas chez eux,"

"Plusieurs commandes effectué sur le site. Jamais eu de problème et colis toujours complet. j'espère que ca continuera comme ça xP"

"J'ai commander un kit piston alu pour vsr10 , commander mercredi reçu samedi matin ! Le tout suivi pas mail à chaque étape de préparation et d'envoi . Je recommande"

"Alors commande de pas mal de matos effectuer, j'ai tout reçu nickel bien emballer, tu appel le magasin , c'est réactif et les conseil son la 👌🏻 je recommande autant pour le savoir que pour les commandes en ligne Ps: ne prenez pas livraison chronopost c'est des galérien de 1er"

"Cool sympa rapide de très bon conseil très commerçant des pro quoi"

"Bonne expérience en boutique, le vendeur a pris le temps afin de me donner toutes les explications et conseils pour une première expérience en Airsoft."

"Quel service!!! Je recommande à 200%!!! Après m’être informé et avoir passé pas mal de temps à glaner des informations, je suis passé chez Phenix Airsoft afin de voir en réel et confirmer ce que j’avais pu apprendre. Je suis donc arrivé avec un tas de questions et je suis tombé sur des pros d’une patience extrême, qui n’ont pas hésité à passer 2 heures avec moi et me montrer et faire essayer en me conseillant au mieux suivant mes besoins et utilisation, et non pas en essayant de me vendre le plus cher possible. Je voudrais encore remercier plus particulièrement Fred pour sa patience et sa passion envers ce qu’il fait. Signé « Le Belge »"

"Un bon magasin avec un large choix et des conseilles de qualités au rendez vous."

"Envoi rapide et soigné, sav réactif et compréhensif, 3 commandes nickel 👌🏼"

"Impose un avoir plutot qu'un rembousement sur le retour en SAV de ma commande. Me ballade depuis deja 3 semaines quand je demande le rembousement. Une plainte va etre déposée a la Repression des fraudes ainsi qu'a UFC"

"Septique vu certains avis mais j’ai quand même commandé… J’ai reçu ma commande 4 jours après par la poste et franchement je n’ai rien à dire. Mon PA est livré en excellent état, et bien emballé. Personnellement je n’ai pas eu de problèmes avec ce site, je vous le recommande 👌🏻"

"SAV désastreux. J'ai renvoyé mon colis en février, il a été pris en charge en juillet (?!!) et je suis toujours en attente d'un remboursement."

"Plusieurs commandes sur internet toujours livré en excellent état et en vacances dans le coin je suis passée à la boutique 2 fois, le vendeur à de super conseil et a bien pris le temps de me montrer plusieurs répliques et de m'expliquer plein de choses en plus d'être patient, sympa et déconneur. PS: le pas de vis de l'adaptateur silencieux MB03 été bien le bon pour mon M40A3 👌un grand merci de la part du corrézien 😉"

"Après avoir été un client fidèle depuis plus de 10 ans, je ne mettrais plus les pieds dans cette boutique! Se faire envoyer boulé par un pré-pubère parce que j’ai voulu chambré une arme pour voir sont comportement! Lamentable! Normalement avant de l’acheter on essais de voir si l’arme nous conviens? La non alors que d’habitude aucun problème. Voilà fini phénix."

"J'ai commander 2 chargeur prix correct et un pack de bille en promo (juste car je voulais une bouteille :p) expédier le lundi reçu le mardi envoie rapide réception rapide tout correspond merci"

"Fabrice Simbor 8 avis il y a un mois Après avoir été un client fidèle depuis plus de 10 ans, je ne mettrais plus les pieds dans cette boutique! Se faire envoyer boulé par un pré-pubère parce que j’ai voulu chambré une arme pour voir sont comportement! Lamentable! Normalement avant de l’acheter on essais de voir si l’arme nous conviens? La non alors que d’habitude aucun problème. Voilà fini phénix. Visité en septembre pour répondre a ce commentaire qui me choque CE NE SONT PAS DES ARMES MES DES REPLIQUES"

"A fuir absolument !!!! SAV fantôme"

"Très bien , vendeur très sympa à pris le temps de répondre à toute mes question concernant le airsoft."

"Le personnel et très attentif et beaucoup aimable il explique bien je recommande 👍"

"J'ai commandé une réplique avec des chargeurs pour Noël et franchement très satisfait. Il y a eu le chargeur qui est arrivé défectueux, j'ai contacté le service client aussitôt, qui lui a été très réactif et j'ai reçu un autre chargeur 2-3 jours après. J'ai d'ailleurs fait une autre commande. Je vous recommande fortement Phénix Airsoft."

"Beaucoup de choix ,de bons conseils ,super!👍"

"Je recommande à font !!!! Très professionnel avec leur client !! Il mon très bien conseillé est on pris le temps de m’expliquer correctement les pièce d’on j’avais besoin est leur fonctionnement Toute mes pièces qui on étais commandé sur le cite on était Reçu rapidement très bien emballé ! Merci à l’équipe phénix pour le tamp accordé Est votre professionnalisme a très bientôt !"

"J'ai renvoyé mon airsoft en garantie le 11 décembre 2023. Nous sommes le 12 février 2024. J'ai appelé et envoyé des messages. Le néant, aucun service, aucun suivi. Je ne sais que penser et ne sais qu'en je récupérerai mon airsoft. 2 mois que j'attends, je vous laisse vous faire votre opinion..."

"On et arrivé dans le magasin desuite ils sont venus nous demander si on cherchait quelque chose, déjà laissé nous le temps de regarder au lieu de venir comme des chiens. Ensuite le vendeur a dit à mon fils de 14 ans ( il faut pas tirer sur tes copains) ensuite mon mari donne son nom et son prénom et l'autre vendeur nous dit ( j'espère que c'est pas l'identité de votre enfant. 2 vendeur de 20 25 ans qui savent pas comment parlé a la clientèle. Déçu"

"0 stock, 0 achalandage, des centaines d'articles listés hors stock sur le site depuis des années... Dommage la boutique physique est géniale (une des rares encore existante) et les vendeurs sympa mais c'est une catastrophe pour tout le reste. Gros plus pour la possibilité de consulter le stock en ligne dispo en physique, enfin quand l'inventaire n'est pas invalide."

"Je viens d’y passer pour acheter une réplique, tout s’est magnifiquement passé, très bon moment en compagnie de passionnés donnant de très bon conseils. Je recommande vivement je repasserais les yeux fermés ! Merci à vous"

"Comment dire ….. goooooooo allez y..! Super magasin avec beaucoup de choix, des vendeurs hyper professionnels et à l’écoute. Ils connaissent leurs produits par cœur et nous aide vraiment à faire les bons choix. Top top et top"

"Une équipe au TOP!"