Première commande par internet dans ce magasin, pour mon premier achat airsoft.
J'ai passé ma commande en oubliant le gaz. J'en ai donc passé une deuxième, et j'ai demander à ce que tous les articles soient mis dans le même colis. Réponse par mail (que j'ai vu après) et appel téléphonique pour me dire OK, et que vu que les lunettes de protection que j'ai commandé sont en rupture, on me propose de m'envoyer un autre modèle (avec monté en gamme) et que les frais de port payés pour la deuxième commande paye la différence. Au final, la différence de prix est en ma faveur. Sympa !
À la réception de la commande, il y a un article qui n'est pas le bon. L'erreur est humaine, ce qui est important de voir, c'est comment le magasin réagit. La réponse est rapide : "nous somme désolé, nous vous envoyons le bon et vous pouvez garder l'autre". Super sympa.
Site bien fait, contact par mail et téléphone très efficace, très bon commerçant, car maintenant je passerais en priorité par eux, et je les recommanderais sans hésiter.